Política de Privacidade

A Renua é uma ferramenta de organização financeira pessoal para pessoas no Brasil. Tratamos dados para permitir cadastro, login, uso do aplicativo, registro financeiro, respostas do Nux, recursos de WhatsApp, cobrança, suporte, segurança e melhoria do produto.

Para assuntos de privacidade e direitos previstos na LGPD, escreva para [email protected]. Para suporte geral, use [email protected].

Dependendo de como você usa a Renua, podemos tratar os seguintes dados:

• Dados de identificação, como nome, e-mail, telefone, número de WhatsApp, foto de perfil e identificadores de conta.
• Dados de autenticação, como provedor de login, status de verificação, tokens técnicos, sessões, configurações de segurança e registros de acesso.
• Dados de workspace e preferências, como configurações de conta, categorias, limites, metas, permissões, convites e histórico de atividades.
• Dados de uso, como telas acessadas, ações realizadas, plano utilizado, limites consumidos, interações com recursos e preferências do produto.
• Dados de dispositivo e navegador, como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, idioma, identificadores técnicos, logs e dados de desempenho.
• Dados de pagamento e assinatura, como plano, status, ciclo, histórico de cobrança, identificadores de transação, dados fiscais ou de cobrança quando necessários.
• Dados de suporte, como mensagens enviadas ao suporte, solicitações, anexos, feedbacks e informações necessárias para resolver problemas.

A Renua trata dados financeiros que você registra diretamente, importa por recursos disponíveis ou envia por canais suportados como WhatsApp e Nux.

• Gastos, entradas, assinaturas, contas fixas, parcelas, compras, vencimentos, pagamentos e recorrências.
• Categorias, subcategorias, orçamentos, metas, planejamentos, limites, relatórios, análises e indicadores.
• Cartões, métodos de pagamento, nomes ou apelidos de contas, descrições, observações, tags e notas inseridas por você.
• Comprovantes, imagens, áudios, mensagens, textos e outros arquivos enviados para registro ou análise, quando o recurso estiver disponível.

Esses dados dependem do que você decide informar. A Renua não deve ser usada como substituta de registros contábeis, fiscais ou financeiros oficiais.

Quando você usa recursos pelo WhatsApp, podemos tratar o número de telefone, mensagens enviadas à Renua, textos, áudios, imagens, respostas, comandos, informações extraídas das mensagens e metadados necessários para entregar, proteger e registrar a conversa.

O uso do WhatsApp também envolve a infraestrutura e as regras da Meta/WhatsApp. A Renua trata as mensagens para executar as funções solicitadas, como registrar gastos, interpretar comprovantes, responder perguntas e organizar informações financeiras.

Para gerar respostas e executar tarefas, o Nux pode processar seus prompts, mensagens, contexto financeiro, dados do aplicativo, histórico relevante de interação, configurações e arquivos enviados.

• Podemos usar provedores externos de IA para processar prompts, mensagens, imagens, áudios, transcrições e contexto necessário à resposta.
• Respostas de IA podem ser imprecisas, incompletas ou inadequadas ao seu caso. Revise as saídas antes de confiar nelas.
• Usamos dados na medida necessária para entregar respostas, registrar informações, melhorar segurança, depurar erros e manter o produto funcionando.

Se você contratar o Renua+, podemos tratar dados necessários para cobrança, ativação do plano, renovação, cancelamento, suporte financeiro, emissão de registros e prevenção a fraudes.

Pagamentos podem ser processados por provedores externos, como Asaas, que tratam dados de acordo com seus próprios termos e políticas. A Renua normalmente recebe dados como status do pagamento, identificadores de transação, plano, período, valor e informações necessárias para liberar ou encerrar acesso ao plano.

No site público e no aplicativo, podemos usar cookies, armazenamento local, analytics, monitoramento de performance e logs de erro para manter sessões, lembrar preferências, medir uso, entender estabilidade, melhorar o produto, prevenir abusos e corrigir problemas.

No site público, preferências de cookies e analytics seguem a Política de Cookies, quando aplicável. Dados técnicos e logs podem incluir IP, navegador, dispositivo, horário, rota acessada, erro ocorrido e informações mínimas necessárias para diagnóstico.

Usamos dados pessoais e financeiros para finalidades compatíveis com a Renua, incluindo:

• Criar e autenticar sua conta, verificar e proteger acessos e recuperar conta quando necessário.
• Operar recursos de organização financeira, registro de gastos, entradas, assinaturas, cartões, parcelas, contas, orçamentos, análises e relatórios.
• Responder perguntas, processar comandos, interpretar mensagens e gerar respostas com o Nux.
• Permitir registro e automação pelo WhatsApp, incluindo processamento de texto, voz e imagem quando habilitado.
• Gerenciar planos, cobrança, Renua+, limites, testes, cancelamentos, suporte financeiro e prevenção a fraudes.
• Prestar suporte, responder solicitações, corrigir erros, melhorar desempenho, desenvolver recursos e entender uso agregado do produto.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, judiciais, fiscais, contábeis ou solicitações legítimas de autoridades competentes.

Tratamos dados conforme a LGPD, usando bases legais como execução de contrato, consentimento, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção ao crédito quando aplicável, prevenção a fraude e interesse legítimo, sempre de forma proporcional à finalidade.

Quando dependermos do seu consentimento, você poderá retirá-lo pelos canais disponíveis. A retirada pode limitar recursos que dependem do dado ou da permissão.

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário para operar, proteger, cobrar, manter, melhorar ou cumprir obrigações relacionadas à Renua.

• Provedores de hospedagem, banco de dados, autenticação, armazenamento, segurança, monitoramento, analytics e e-mail.
• Provedores de WhatsApp, mensageria, transcrição, processamento de imagem, IA e automação.
• Provedores de pagamento, cobrança, antifraude, emissão fiscal e gestão de assinatura, como Asaas quando usado.
• Prestadores de suporte, operações, jurídico, contábil ou auditoria, quando necessário e sob dever de confidencialidade.
• Autoridades públicas, judiciais ou regulatórias quando houver obrigação legal ou solicitação válida.

Alguns provedores usados pela Renua podem processar ou armazenar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotaremos medidas razoáveis para que a transferência observe a LGPD e proteja seus dados de forma compatível com esta Política.

Mantemos dados pelo tempo necessário para prestar a Renua, cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraude, manter segurança e exercer direitos.

• Dados de conta e financeiros podem ser mantidos enquanto sua conta estiver ativa.
• Dados de cobrança e registros necessários podem ser mantidos por prazos legais, fiscais, contábeis ou de auditoria.
• Logs técnicos e dados de segurança podem ser mantidos por períodos proporcionais à prevenção de abuso, investigação de incidentes e melhoria do serviço.
• Após solicitação de exclusão, alguns dados podem permanecer em backups ou registros obrigatórios por prazo limitado e com acesso restrito.

Você pode exercer direitos previstos na LGPD, conforme aplicável, incluindo confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas quando aplicável e retirada de consentimento.

Para solicitar seus direitos, envie e-mail para [email protected]. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger sua conta.

Usamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados, como controles de acesso, autenticação, segregação de permissões, monitoramento, criptografia quando aplicável, logs e práticas de desenvolvimento seguro.

Nenhum sistema é 100% seguro. Você também deve proteger seus dispositivos, e-mail, WhatsApp, senhas, códigos de verificação e sessões.

A Renua não é direcionada a crianças. O uso por menores de idade deve ocorrer apenas com autorização e acompanhamento dos responsáveis legais, conforme a legislação aplicável e as regras do serviço.

A Renua pode conter links para sites, provedores de pagamento, WhatsApp, páginas de ajuda ou serviços de terceiros. Esses terceiros têm suas próprias políticas de privacidade e termos, e você deve revisá-los antes de usar esses serviços.

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no produto, em recursos de IA, WhatsApp, pagamentos, provedores, legislação ou práticas operacionais. A versão mais recente ficará disponível nesta página, com a data de atualização.

O uso da Renua também é regido pelos Termos de Uso. Para informações sobre cookies no site público, consulte a Política de Cookies.